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COSTCO:2020年销售1英亚体育630亿美元,付费会员超1亿

来源:网络整理2022-01-12

COSTCO(开市客)介绍

精选商品体系

自有品牌体系

好工作战略体系

价格策略体系

会员服务体系

退货服务体系

生态体系之一:美食广场

生态体系之一:购车服务

生态体系之一:轮胎服务

生态体系之一:加油站服务

生态体系之一:旅行服务

生态体系之一:信用卡服务

生态体系之一:助听器服务

生态体系之一:光学服务

生态体系之一:影音服务

生态体系之一:药品服务

生态体系之一:电商业务

生态体系之一:视频服务计划

失败的项目:CostcoHome

COSTCO的SWOT分析

COSTCO公司的使命、商业模式、策略

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Costco(开市客)介绍

COSTCO:2020年销售1英亚体育630亿美元,付费会员超1亿

Costco的起源从1976年在圣地亚哥的一个仓库开始,一家名为PriceClub的公司诞生了仅限会员的批发零售店的概念。Costco自1983年开始在西雅图开展业务,其业务规模和业务模式与PriceClub相同。这两家公司十年后合并,之后所有PriceClub的位置都被重新命名为CostcoWholesale,其质量,品牌商品的价格远低于传统批发或其他零售商的价格。门店宗旨是在帮助中小型企业降低购买转售和日常商业用途的成本,个人也可以购买个人需求的商品。Costco仅对会员开放,并提供三种类型的会员:Executive,Business和GoldStar。

Costco门店经营的类别包括杂货,糖果,电器,电视和媒体,汽车用品,轮胎,玩具,五金,体育用品,珠宝,手表,包,照相机,书籍,家居用品,服装,保健和美容用品,烟草,家具,办公用品和办公设备。Costco以高质量的国家和地区品牌而闻名,保证100%满意,价格始终低于传统批发或零售店。

Costco于1983年在美国西雅图开出第一家门店,截止2020年底在全球12个国家和地区目前经营803家仓储会员门店(包含十几家商务中心门店CostcoBUSINESSCENTER),在美国(558家),加拿大(102家),墨西哥(39家),英国(29家),日本(27家),韩国(16家),中国台湾(14家),澳大利亚(12家),西班牙(3家),冰岛(1家),法国(1家)和中国大陆(1家)。

门店面积:73,000至205,000平方英尺,平均146,000平方英尺(13564平方米)。

全球员工人数:全职15.6万人,兼职11.7万人。

2020财年销售额增长至1,632亿美元(10533亿元人民币),付费会员人数超1.055亿人,已经成为全球第二大实体零售商。

美国市场三大仓储会员店品牌在顾客大脑的活跃度

COSTCO:2020年销售1英亚体育630亿美元,付费会员超1亿

经营数据对比

COSTCO:2020年销售1英亚体育630亿美元,付费会员超1亿

接下来我将以数据对比方式告诉大家Costco是如何成为仓储会员店中的NO.1。根据2018年美国顾客满意度指数,该连锁店在部门和折扣店的顾客满意度排名第一,优于争对手Sam'sClub和BJ's

坪效对比

COSTCO:2020年销售1英亚体育630亿美元,付费会员超1亿

注:1、坪效指门店每平方米产生的销售额,2、数据来源第三方数据分析公司

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精选商品体系

COSTCO:2020年销售1英亚体育630亿美元,付费会员超1亿

注: SKU数量会因季节等因素由一定浮动。

Costco门店面积:平均145,000平方英尺(13470平方米),经营品类涵盖:杂货,糖果,电器,电视和媒体,汽车用品,轮胎,玩具,五金,体育用品,珠宝,手表,包,照相机,书籍,家居用品,服装,保健和美容用品,烟草,家具,办公用品和办公设备。这样的品类广度,门店SKU却只有3700个左右,每一个品类的每一个单品都是经过严格的综合性考核筛选,就有顾客反映说在Costco购物时的可选性就降低了,丰富度体现不出来,其实Costco这样做的目的是让顾客清楚的知道,每一款商品都是根据顾客需求选出来的,另外,从供应链来分析,这样做的边际效益非常大,单个商品的销售量变大带来供应量的增加,Costco可以和品牌生产商有更多的成本议价权。

Costco线上目前提供大约8000-10,000SKU可供在线购物者购买,而且仍在继续磨练最能引起客户共鸣的产品清单。该公司在网站流量转换方面变得越来越有效,

约有一半的客户订购店内可提货商品“将在他们拿到商品之前进入并购物。” 这显示了Costco通过使用全渠道方法所取得的成功。

Costco还销售奢侈品,将其作为特价商品,例如,100万美元的订婚戒指。

2017年Costco的有机食品销售额为40亿美元,而以有机著称的WholeFoods(全食超市)为36亿美元。

Costco是美国最大的葡萄酒销售商,每年的葡萄酒销售额为18亿美元,同时是世界上最大的高端法国葡萄酒进口商。

Costco是美国第二大的汽车销售商,2017年销售52万辆汽车,仅次于AutoNation。